Regulamin

REGULAMIN PLATFORMY SPRZEDAŻOWEJ B2B CALMA

§ 1. Postanowienia ogólne i dane Sprzedawcy

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z platformy sprzedażowej B2B Calma, dostępnej pod adresem b2b.calma.pl, w szczególności zasady zakładania i prowadzenia kont firmowych, składania i realizacji zamówień, płatności, dostaw, odbiorów osobistych, reklamacji, gwarancji oraz zwrotów Towarów.
Sprzedawcą i usługodawcą jest CALMA spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, z siedzibą przy ul. Składowej 13, 26-800 Białobrzegi, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000905246, NIP 7981483124, REGON 389158120, zwana dalej „Sprzedawcą” lub „Calma”.
Kontakt ze Sprzedawcą:

adres e-mail: b2b@calma.pl,
telefon: +48 536 514 888,
adres korespondencyjny: ul. Składowa 13, 26-800 Białobrzegi.

Platforma B2B przeznaczona jest wyłącznie dla przedsiębiorców dokonujących zakupów w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową. Sprzedawca nie prowadzi za jej pośrednictwem sprzedaży na rzecz osób występujących wyłącznie w charakterze konsumentów.
Sprzedaż prowadzona jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz, na warunkach określonych w Regulaminie i indywidualnych ustaleniach, na terytorium pozostałych państw członkowskich Unii Europejskiej.
Korzystanie z Platformy oraz składanie zamówień wymaga zapoznania się z Regulaminem i jego akceptacji. Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego zapisanie, odtworzenie i wydrukowanie.
Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień, które przysługują Klientowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
W przypadku zawarcia przez Calma i Klienta indywidualnej umowy handlowej, jej wyraźnie uzgodnione postanowienia mają pierwszeństwo przed Regulaminem w zakresie występujących rozbieżności, o ile jest to prawnie dopuszczalne.

§ 2. Definicje

Ilekroć w Regulaminie używa się poniższych pojęć, oznaczają one:

Platforma B2B – system sprzedaży internetowej prowadzony przez Calma, umożliwiający uprawnionym Klientom przeglądanie oferty, składanie zamówień i korzystanie z udostępnionych funkcji.
Klient – zweryfikowany przedsiębiorca, któremu Calma udostępniła możliwość korzystania z Platformy.
Użytkownik – osoba fizyczna działająca w imieniu Klienta, korzystająca z przypisanego jej dostępu do Platformy.
Konto – indywidualne środowisko Klienta na Platformie, udostępniane po pozytywnej weryfikacji.
Towar – produkt oferowany przez Calma, w szczególności moduł fotowoltaiczny, falownik, magazyn energii, akumulator, element konstrukcji montażowej, urządzenie elektryczne lub akcesorium.
Zamówienie – oświadczenie lub dyspozycja Klienta dotycząca zakupu Towarów, składana zgodnie z procedurą Platformy.
Potwierdzenie Przyjęcia Zamówienia – komunikat Sprzedawcy zawierający jednoznaczne przyjęcie Zamówienia do realizacji na ustalonych warunkach, skutkujące zawarciem umowy sprzedaży, chyba że strony wyraźnie uzgodniły inny moment jej zawarcia.
Dostawa Standardowa – dostawa realizowana na zasadach określonych dla wybranego sposobu transportu, bez dodatkowych usług niewskazanych w potwierdzeniu Zamówienia.
Transport Calma – dostawa realizowana transportem organizowanym bezpośrednio przez Calma, na warunkach uzgodnionych indywidualnie.
Przewoźnik – podmiot wykonujący przewóz Towarów, w szczególności DHL, DPD, Raben lub inny operator transportowy.
Odbiór Osobisty – wydanie Towarów Klientowi lub uprawnionemu przedstawicielowi w miejscu wskazanym przez Sprzedawcę, na podstawie wcześniejszej awizacji.
Dzień Roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
Przedsiębiorca Uprzywilejowany – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla tej osoby charakteru zawodowego, w zakresie ochrony przewidzianym przez właściwe przepisy prawa.

§ 3. Rejestracja i korzystanie z Konta

Uzyskanie dostępu do Platformy wymaga rejestracji oraz pozytywnej weryfikacji Klienta przez Calma.
W ramach weryfikacji Sprzedawca może żądać danych identyfikacyjnych przedsiębiorcy, w szczególności nazwy firmy, adresu, NIP, numeru identyfikacji VAT UE, danych kontaktowych oraz informacji potrzebnych do potwierdzenia uprawnienia danej osoby do działania w imieniu Klienta.
Sprzedawca może odmówić aktywacji Konta z uzasadnionych przyczyn, w szczególności gdy dane są nieprawdziwe, niekompletne, niemożliwe do zweryfikowania albo zachodzą przeszkody prawne lub istotne ryzyko nadużycia.
Klient zobowiązany jest do przekazywania prawdziwych i aktualnych danych oraz niezwłocznej aktualizacji informacji mających znaczenie dla realizacji zamówień.
W zależności od funkcjonalności Platformy Klient może zarządzać uprawnieniami poszczególnych Użytkowników, w tym osób odpowiedzialnych za zakupy, administrację Kontem lub dostęp do dokumentów księgowych.
Klient odpowiada za nadawanie i odbieranie uprawnień Użytkownikom oraz za czynności wykonywane przez osoby działające w jego imieniu i w granicach posiadanego umocowania. Calma może żądać dodatkowego potwierdzenia uprawnień do złożenia konkretnego Zamówienia.
Klient zobowiązany jest zabezpieczyć dane dostępowe i nie udostępniać ich osobom nieuprawnionym.
W razie stwierdzenia zagrożenia bezpieczeństwa, podejrzenia nieuprawnionego dostępu lub istotnego naruszenia Regulaminu Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostęp do Konta, informując Klienta o przyczynie, o ile nie stoi temu na przeszkodzie bezpieczeństwo systemu lub obowiązujące prawo.
Klient może żądać zamknięcia Konta. Nie powoduje to wygaśnięcia zobowiązań wynikających z wcześniej zawartych umów sprzedaży ani obowiązków przechowywania dokumentacji wynikających z przepisów prawa.

§ 4. Usługi świadczone drogą elektroniczną

Sprzedawca świadczy nieodpłatnie usługi polegające w szczególności na prowadzeniu Konta, udostępnianiu informacji o Towarach, składaniu Zamówień, przekazywaniu informacji o ich realizacji oraz udostępnianiu historii i dokumentów handlowych, w zakresie funkcjonalności Platformy.
Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieoznaczony z chwilą jego aktywacji.
Do korzystania z Platformy wymagane są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa obsługująca niezbędne funkcje bezpieczeństwa i JavaScript oraz aktywny adres e-mail.
Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, podejmowanie prób nieuprawnionego dostępu, zakłócanie działania Platformy lub wykorzystywanie jej w sposób naruszający prawa osób trzecich.
Sprzedawca może wprowadzać przerwy techniczne niezbędne do utrzymania, zabezpieczenia i rozwoju Platformy. W miarę możliwości przerwy planowane będą komunikowane z wyprzedzeniem.
Reklamacje związane z działaniem Platformy można zgłaszać na adres b2b@calma.pl, podając opis problemu, datę wystąpienia i informacje umożliwiające identyfikację Konta.
Sprzedawca rozpatruje reklamacje usług elektronicznych bez zbędnej zwłoki, dążąc do udzielenia odpowiedzi w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem terminów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
Przesyłanie informacji marketingowych odbywa się odrębnie, na zasadach przewidzianych prawem, i nie stanowi warunku korzystania z podstawowych funkcji Platformy.

§ 5. Oferta, ceny i dostępność Towarów

Informacje o Towarach zamieszczone na Platformie stanowią zaproszenie do składania zamówień, chyba że Sprzedawca jednoznacznie określi je jako ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
Ceny prezentowane Klientowi mogą uwzględniać przypisany mu cennik, indywidualne rabaty i warunki handlowe.
Ceny na Platformie prezentowane są jako ceny netto lub brutto, zgodnie z jednoznacznym oznaczeniem. Klient otrzymuje informację o cenie Towarów, właściwych podatkach oraz zasadach naliczania kosztów Dostawy. Ostateczny koszt transportu ustalany jest podczas weryfikacji Zamówienia i udostępniany Klientowi zgodnie z § 6 i § 10 Regulaminu.
Koszt Dostawy nie jest wliczony w cenę Towaru, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
Informacje o dostępności Towarów mogą wynikać z danych magazynowych, planowanych dostaw lub dostępności u dostawców. Wyświetlanie dostępności nie stanowi gwarancji rezerwacji Towaru przed zawarciem umowy lub dokonaniem rezerwacji na uzgodnionych zasadach.
Sprzedawca dokłada należytej staranności w zakresie poprawności opisów, parametrów technicznych i zdjęć produktów. Wiążąca specyfikacja Towaru wynika z zawartej umowy, z uwzględnieniem uzgodnionych kart technicznych i dokumentacji produktu.
Zmiana wersji sprzętowej, modelu, istotnych parametrów technicznych albo zamiana produktu na inny wymaga zgody Klienta, jeżeli wpływa na uzgodniony przedmiot świadczenia.
Klient zobowiązany jest sprawdzić przydatność i kompatybilność Towarów do planowanego zastosowania.

§ 6. Składanie Zamówień

Zamówienia na Platformie B2B mogą być składane przez zalogowanych i uprawnionych Użytkowników posiadających aktywne Konto Klienta.
Klient składa Zamówienie poprzez wybór Towarów, określenie ich ilości, uzupełnienie wymaganych danych oraz zatwierdzenie Zamówienia na Platformie.
Po złożeniu Zamówienia otrzymuje ono status „W weryfikacji” i zostaje przekazane do Działu Obsługi Klienta i Realizacji Sprzedawcy (DOK). Samo złożenie Zamówienia oraz automatyczne potwierdzenie jego otrzymania nie oznaczają zawarcia umowy sprzedaży.
W ramach weryfikacji Zamówienia Sprzedawca dokonuje w szczególności:

sprawdzenia dostępności zamówionych Towarów,
weryfikacji możliwości i terminu realizacji,
ustalenia właściwego sposobu i kosztu transportu,
weryfikacji dostępnej dla Klienta formy płatności i warunków handlowych,
sprawdzenia poprawności danych niezbędnych do realizacji Zamówienia.

Koszt transportu ustalany jest przez Sprzedawcę na podstawie obowiązującego cennika dostaw, parametrów zamówionych Towarów oraz sposobu przygotowania przesyłki. W przypadku Transportu Calma lub dostaw niestandardowych warunki i koszt transportu mogą podlegać indywidualnemu ustaleniu.
W przypadku niedostępności Towarów, konieczności zmiany ich ilości, terminu realizacji lub innych istotnych warunków Zamówienia, Sprzedawca kontaktuje się z Klientem w celu uzgodnienia dalszego postępowania.
Po pozytywnej weryfikacji Zamówienia Sprzedawca ustala jego ostateczne warunki, obejmujące w szczególności wartość Towarów, koszt transportu i sposób płatności, a następnie kieruje Zamówienie do dalszej obsługi zgodnie z przyznanymi Klientowi warunkami handlowymi. Zaktualizowana wartość Zamówienia, uwzględniająca koszt transportu, jest udostępniana Klientowi na Platformie w zakładce „ZAMÓWIENIA”.

Zamówienia realizowane na przedpłatę

W przypadku Zamówień wymagających przedpłaty, po zakończeniu weryfikacji Sprzedawca nadaje Zamówieniu status „Oczekuje na płatność”. Klient otrzymuje powiadomienie drogą elektroniczną, a na Platformie w zakładce „FV PRO” udostępniana jest faktura pro forma obejmująca ustaloną wartość Towarów oraz koszt transportu.
Faktura pro forma stanowi podstawę do dokonania płatności i przedstawia ostateczne warunki finansowe Zamówienia. Jeżeli przed jej udostępnieniem nie doszło do zawarcia umowy, stanowi ona ofertę Sprzedawcy, którą Klient może zaakceptować poprzez dokonanie wymaganej płatności zgodnie z jej warunkami.
Rozpoczęcie realizacji Zamówienia wymagającego przedpłaty uzależnione jest od otrzymania wymaganej płatności, chyba że Sprzedawca uzgodnił z Klientem inne warunki.

Zamówienia realizowane z odroczonym terminem płatności

W przypadku Klientów posiadających przyznany kredyt kupiecki Sprzedawca weryfikuje dostępny limit oraz obowiązujące warunki płatności.
Po pozytywnej weryfikacji, ustaleniu kosztu transportu oraz spełnieniu warunków handlowych Zamówienie otrzymuje status „Wysłana na magazyn” i zostaje przekazane do realizacji magazynowej.
W przypadku Zamówień, dla których całkowita cena wynika z zaakceptowanych wcześniej warunków handlowych i zasad naliczania transportu, umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą skutecznego zakomunikowania Klientowi przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę. Klient otrzymuje powiadomienie e-mail o zmianie statusu Zamówienia, a jego zaktualizowane szczegóły, w tym koszt transportu, są dostępne w zakładce „ZAMÓWIENIA”.
Jeżeli koszt transportu lub inne istotne warunki Zamówienia wymagają odrębnego indywidualnego uzgodnienia i nie wynikają z zaakceptowanego wcześniej mechanizmu naliczania opłat, przekazanie Zamówienia do realizacji następuje po ich zaakceptowaniu przez Klienta.

Kontakt i indywidualne ustalenia

Klient może uzgadniać szczególne warunki Zamówienia, dostępność Towarów, transport lub warunki handlowe bezpośrednio z przypisanym mu Opiekunem Handlowym albo Działem Obsługi Klienta i Realizacji, z którym można kontaktować się pod adresem dok@calma.pl.
Dane kontaktowe przypisanego Opiekuna Handlowego udostępniane są na Platformie B2B po zalogowaniu do Konta.

Postanowienia wspólne

Sprzedawca może zaproponować częściową realizację Zamówienia w przypadku ograniczonej dostępności Towarów. Częściowa realizacja wymagająca zmiany ustalonych warunków umowy następuje za zgodą Klienta.
Po zawarciu umowy zmiana Zamówienia, jego anulowanie albo przesunięcie terminu Dostawy wymaga uzgodnienia stron, z zastrzeżeniem uprawnień ustawowych.
Klient ma możliwość identyfikacji i poprawienia błędów we wprowadzonych danych przed ostatecznym złożeniem Zamówienia.
Platforma B2B automatycznie wysyła Klientowi powiadomienia e-mail o zmianach statusu Zamówienia. Potwierdzenie zawarcia umowy jest przekazywane Klientowi w sposób umożliwiający utrwalenie jego treści.

§ 7. Rezerwacja Towarów i terminy realizacji

Rezerwacja Towarów następuje po potwierdzeniu jej przez Sprzedawcę, na warunkach określonych w potwierdzeniu lub indywidualnym uzgodnieniu.
W przypadku Zamówień opłacanych przedpłatą Sprzedawca może uzależnić rozpoczęcie realizacji lub utrzymanie rezerwacji od zaksięgowania wymaganej wpłaty, jeżeli warunek ten został określony przed zawarciem umowy.
Termin realizacji Zamówienia jest uzależniony od dostępności Towarów, sposobu płatności, rodzaju Dostawy oraz ewentualnych dodatkowych ustaleń.
Terminy wyświetlane jako orientacyjne nie stanowią gwarantowanego terminu wydania lub Dostawy, chyba że zostały jednoznacznie potwierdzone jako wiążące.
W przypadku wystąpienia przeszkód wpływających na uzgodniony termin Sprzedawca poinformuje Klienta i przedstawi możliwe rozwiązania. Zmiana wiążącego terminu wymaga uzgodnienia, z zastrzeżeniem przepisów prawa.
W razie obiektywnej niemożliwości realizacji Zamówienia zastosowanie znajdują odpowiednie przepisy prawa oraz uzgodnienia stron.
Zamówienia specjalne, w szczególności Towary zamawiane u producenta na indywidualne potrzeby Klienta, mogą podlegać odrębnym warunkom dotyczącym przedpłaty, terminów realizacji i możliwości anulowania, przedstawionym przed zawarciem umowy.

§ 8. Płatności i warunki finansowania

Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności, zależnie od indywidualnie przyznanych uprawnień, rodzaju Zamówienia oraz dostępności danej usługi:

a) przedpłata na rachunek bankowy Sprzedawcy;

b) płatność przelewem z odroczonym terminem płatności, na podstawie przyznanego limitu kredytu kupieckiego;

c) płatność w ramach uzgodnionego mechanizmu faktoringowego;

d) finansowanie i płatność realizowane przy udziale podmiotu trzeciego, w tym poprzez usługę SolexPAY;

e) inne formy płatności zaakceptowane indywidualnie przez Sprzedawcę.

Standardową formą płatności dla Klienta, któremu nie przyznano innych warunków, jest przedpłata.
Odroczony termin płatności jest przyznawany indywidualnie. Może być uzależniony od pozytywnej oceny ryzyka handlowego, przyznania ochrony przez ubezpieczyciela należności oraz spełnienia dodatkowych warunków.
Przyznany limit kredytu kupieckiego określa maksymalną dopuszczalną ekspozycję handlową na zasadach ustalonych przez Sprzedawcę. Przyznanie limitu nie oznacza obowiązku realizacji każdego kolejnego Zamówienia z odroczoną płatnością.
W przypadku zmiany limitu lub odmowy finansowania Sprzedawca może uzależnić przyjęcie nowego Zamówienia od przedpłaty lub uzgodnienia innego zabezpieczenia. Nie wpływa to automatycznie na warunki wcześniej zawartych umów.
W przypadku płatności realizowanej za pośrednictwem faktora, operatora finansowania lub innego podmiotu trzeciego Klient zobowiązany jest do przestrzegania zasad właściwej usługi, o których jest informowany przed jej wyborem.
Warunki finansowania, w tym przyznanie limitu, termin spłaty, prowizje i opłaty operatora zewnętrznego, wynikają z odrębnej umowy Klienta z podmiotem finansującym. Sam wybór tej metody nie oznacza automatycznej zgody na finansowanie.
Sprzedawca może dokonywać przelewu wierzytelności wynikających z zawartych umów sprzedaży, z zachowaniem przepisów prawa. Klient zostanie poinformowany o zmianie podmiotu uprawnionego do otrzymania zapłaty, jeżeli będzie to wymagane.
Płatności dokonywane są na rachunek podany na właściwym dokumencie lub w potwierdzonych instrukcjach płatniczych. W przypadku płatności na rzecz podmiotu finansującego zastosowanie mają przekazane Klientowi instrukcje.
W przypadku opóźnienia w zapłacie Sprzedawca może dochodzić odsetek oraz innych należności przewidzianych przepisami prawa, w tym ustawą o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych, jeżeli znajduje ona zastosowanie.
W razie zaległości płatniczych Sprzedawca może wstrzymać przyjmowanie kolejnych Zamówień na kredyt kupiecki lub proponować realizację kolejnych zakupów wyłącznie za przedpłatą.
Przeniesienie własności Towaru może zostać zastrzeżone do chwili całkowitej zapłaty ceny, na zasadach wynikających z Kodeksu cywilnego i uzgodnionych warunków transakcji.
Jeżeli dla danej transakcji obowiązkowy jest mechanizm podzielonej płatności, strony dokonują rozliczenia zgodnie z właściwymi przepisami podatkowymi.

§ 9. Dokumenty sprzedażowe i rozliczenia zagraniczne

Sprzedaż dokumentowana jest zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi, w szczególności dotyczącymi podatku od towarów i usług oraz Krajowego Systemu e-Faktur.
Faktury wystawiane są za pośrednictwem KSeF, jeżeli wymagają tego przepisy. Dokumenty pomocnicze, takie jak faktury pro forma, nie stanowią faktur ustrukturyzowanych.
Udostępnianie dokumentów w panelu Klienta lub przesyłanie ich wizualizacji stanowi dodatkowy sposób komunikacji, jeżeli dokument zgodnie z przepisami jest wystawiany i udostępniany w KSeF.
W przypadku sprzedaży do innego państwa członkowskiego UE Klient zobowiązany jest przekazać dane niezbędne do prawidłowego rozliczenia transakcji, w szczególności ważny numer VAT UE, jeśli ma zastosowanie.
Zastosowanie stawki 0% VAT przy wewnątrzwspólnotowej dostawie towarów wymaga spełnienia warunków określonych w przepisach podatkowych, w tym posiadania właściwej dokumentacji.
Jeżeli Klient samodzielnie organizuje wywóz Towarów do innego państwa UE, jest zobowiązany współdziałać ze Sprzedawcą w zakresie uzyskania dokumentów potwierdzających przemieszczenie Towarów.
W razie braku przesłanek do zastosowania stawki 0% VAT Sprzedawca stosuje opodatkowanie wynikające z obowiązujących przepisów. Ewentualne późniejsze korekty dokonywane są zgodnie z przepisami podatkowymi.
Warunki rozliczeń w walutach innych niż PLN, w tym kurs i zasady płatności, określane są przed zawarciem umowy.

§ 10. Dostawa Towarów i transport gabarytowy

Dostawy realizowane są za pośrednictwem współpracujących przewoźników, w szczególności DHL, DPD i Raben, a także Transportem Calma lub innym sposobem uzgodnionym indywidualnie.
Dostępność sposobu Dostawy uzależniona jest od rodzaju, wymiarów, masy, charakteru i ilości Towarów, adresu dostarczenia oraz technicznych możliwości przewozowych.
Koszty dostaw kurierskich i spedycyjnych naliczane są według aktualnego cennika Sprzedawcy, z uwzględnieniem w szczególności:

liczby i rodzaju opakowań,
wymiarów i masy przesyłki,
sposobu zabezpieczenia Towarów,
konieczności zastosowania palety lub specjalnego opakowania,
adresu Dostawy,
zamówionych usług dodatkowych.

Koszt transportu ustalany jest przez pracownika Działu Obsługi Klienta i Realizacji Sprzedawcy (DOK) podczas weryfikacji Zamówienia, na podstawie obowiązującego cennika oraz sposobu przygotowania Towarów do wysyłki. Po zakończeniu weryfikacji koszt transportu zostaje doliczony do wartości Zamówienia, a jego zaktualizowana wartość udostępniana jest Klientowi na Platformie B2B w zakładce „ZAMÓWIENIA”. W przypadku Zamówień realizowanych na przedpłatę koszt ten uwzględniany jest również w udostępnionej fakturze pro forma.
Transport Calma podlega indywidualnej wycenie. Warunki Dostawy, w szczególności miejsce, termin, koszt, sposób rozładunku i ewentualne usługi dodatkowe, ustalane są indywidualnie. Jeżeli koszt lub warunki Transportu Calma nie wynikają z wcześniejszych uzgodnień, wymagają akceptacji Klienta przed rozpoczęciem realizacji na tych warunkach.
Dostawa Standardowa oznacza dostarczenie przesyłki do miejsca uzgodnionego w Zamówieniu, dostępnego dla pojazdu realizującego przewóz, na warunkach właściwych dla konkretnego rodzaju transportu.
Dostawa nie obejmuje automatycznie wniesienia Towarów do budynków, transportu wewnątrz obiektu, ustawienia urządzeń w docelowym miejscu montażu ani użycia specjalistycznego sprzętu rozładunkowego.
Zakres obowiązków dotyczących rozładunku ustala się z uwzględnieniem rodzaju Towarów, możliwości przewoźnika i potwierdzonych warunków Dostawy.
Jeżeli strony nie uzgodniły, że rozładunek wykonuje przewoźnik lub Sprzedawca, Klient zobowiązany jest zapewnić jego bezpieczne wykonanie przy użyciu sprzętu i personelu odpowiednich do właściwości Towaru.
W szczególności przy odbiorze palet modułów fotowoltaicznych, magazynów energii oraz ciężkich urządzeń Klient jest zobowiązany zapewnić odpowiednie warunki rozładunku, zgodne z instrukcjami bezpieczeństwa i uzgodnionym zakresem usługi transportowej.
Klient zobowiązany jest poinformować Sprzedawcę przed zawarciem umowy o istotnych utrudnieniach w miejscu Dostawy, w szczególności ograniczeniach tonażowych, braku możliwości dojazdu, drogach nieutwardzonych, ograniczeniach wysokości, braku odpowiedniego miejsca postoju albo konieczności użycia specjalistycznego sprzętu.
Jeżeli Dostawa nie może zostać wykonana z przyczyn leżących po stronie Klienta, Sprzedawca może żądać zwrotu uzasadnionych i udokumentowanych dodatkowych kosztów, które wynikły z tych okoliczności i pozostają w związku z niewykonaniem obowiązków Klienta.
Awizacja Dostawy na konkretną godzinę możliwa jest wyłącznie w przypadku indywidualnie uzgodnionej i wycenionej usługi Transportu Calma. W celu ustalenia warunków takiej Dostawy Klient powinien skontaktować się z przypisanym Opiekunem Handlowym lub Działem Obsługi Klienta i Realizacji pod adresem dok@calma.pl przed złożeniem Zamówienia. Standardowe dostawy realizowane przez współpracujących przewoźników nie obejmują możliwości zagwarantowania doręczenia na wskazaną przez Klienta godzinę.
W sprzedaży między przedsiębiorcami ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Klienta zgodnie z ustalonym miejscem i warunkami wydania oraz właściwymi przepisami Kodeksu cywilnego. Przy sprzedaży obejmującej wysłanie Towaru niezależnemu przewoźnikowi strony co do zasady przyjmują jako moment przejścia ryzyka wydanie Towaru przewoźnikowi, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.
Przy Dostawie realizowanej bezpośrednio Transportem Calma, bez odrębnie uzgodnionych warunków, ryzyko przechodzi na Klienta przy wydaniu Towaru w uzgodnionym miejscu Dostawy.
W odniesieniu do Przedsiębiorców Uprzywilejowanych stosuje się zasady przejścia ryzyka wynikające z właściwych bezwzględnie obowiązujących przepisów, a gdy są one korzystniejsze dla Klienta — zasadę przejścia ryzyka z chwilą objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę.
W międzynarodowym transporcie drogowym zastosowanie znajdują odpowiednie przepisy Konwencji CMR, jeżeli dany przewóz podlega jej zakresowi.

§ 11. Odbiór osobisty i własny transport Klienta

Odbiór osobisty Towarów jest możliwy wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu ze Sprzedawcą i otrzymaniu potwierdzenia gotowości Towarów do wydania.
Klient zobowiązany jest przed planowanym odbiorem przekazać:

numer Zamówienia albo numer dokumentu identyfikującego wydanie,
proponowany dzień i godzinę odbioru,
imię i nazwisko osoby upoważnionej do odbioru,
numer rejestracyjny pojazdu,
informacje o pojeździe, jeżeli są niezbędne do weryfikacji jego przydatności do przewozu zamówionego Towaru.

Odbiór może nastąpić wyłącznie w terminie zaakceptowanym przez Calma.
Osoba odbierająca Towar może zostać poproszona o potwierdzenie tożsamości oraz prawa do odbioru w imieniu Klienta.
Klient zobowiązany jest zapewnić pojazd przystosowany do transportu danego rodzaju Towarów, z uwzględnieniem ich wymiarów, masy, sposobu pakowania oraz wymagań dotyczących bezpieczeństwa przewozu.
Calma może odmówić załadunku na pojazd, którego parametry lub stan techniczny nie pozwalają na bezpieczny przewóz, w szczególności w razie zagrożenia przekroczeniem dopuszczalnej ładowności, braku odpowiedniej przestrzeni lub możliwości prawidłowego zabezpieczenia ładunku.
Sposób wykonania czynności załadunkowych i ich zakres ustalane są zgodnie z organizacją magazynu oraz przepisami dotyczącymi bezpieczeństwa.
Osoba organizująca przewóz zobowiązana jest zapewnić prawidłowe rozmieszczenie i zabezpieczenie ładunku zgodnie z przepisami i właściwościami Towarów. Wykonanie załadunku przez personel Calma nie znosi odpowiedzialności poszczególnych uczestników za czynności, do których są zobowiązani na podstawie prawa lub uzgodnień.
W sprzedaży B2B wydanie Towarów osobie uprawnionej do odbioru, potwierdzone dokumentem magazynowym lub innym dowodem wydania, stanowi co do zasady moment przejścia ryzyka przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towarów, chyba że ustalono inaczej.
Nieodebranie Towarów w uzgodnionym terminie może wymagać wyznaczenia nowego terminu odbioru i uzgodnienia dodatkowych kosztów powstałych z przyczyn leżących po stronie Klienta.

§ 12. Kontrola dostawy i zgłaszanie szkód transportowych

Klient jest zobowiązany do sprawdzenia przesyłki przy odbiorze w zakresie możliwym do wykonania w danych okolicznościach, w szczególności liczby jednostek transportowych oraz widocznego stanu opakowań.
W przypadku stwierdzenia widocznych uszkodzeń opakowania, palety lub Towaru Klient powinien zgłosić zastrzeżenia przewoźnikowi przed potwierdzeniem odbioru przesyłki bez zastrzeżeń oraz zażądać sporządzenia odpowiedniej dokumentacji szkody.
Klient powinien sporządzić dokumentację fotograficzną uszkodzeń, obejmującą w miarę możliwości opakowanie, etykiety przewozowe, całą przesyłkę oraz widoczne uszkodzenia Towaru.
O stwierdzonych przy odbiorze widocznych uszkodzeniach przesyłki lub Towarów Klient zobowiązany jest poinformować Calma niezwłocznie, w dniu otrzymania Dostawy. Zgłoszenie powinno zawierać opis uszkodzeń oraz dostępną dokumentację fotograficzną i przewozową.
W razie ujawnienia szkody niewidocznej przy odbiorze Klient powinien niezwłocznie zabezpieczyć Towar i dokumentację oraz zgłosić szkodę w trybie wynikającym z właściwych przepisów przewozowych.
W krajowym przewozie podlegającym Prawu przewozowemu żądanie ustalenia stanu przesyłki z powodu szkody ukrytej powinno nastąpić niezwłocznie po jej ujawnieniu, zgodnie z art. 74 tej ustawy.
W międzynarodowym przewozie podlegającym Konwencji CMR zastosowanie mają zasady zgłaszania zastrzeżeń przewidziane w jej art. 30, w tym odrębny sposób obliczania terminu dotyczącego szkód niewidocznych przy odbiorze.
Brak protokołu szkody lub opóźnienie zgłoszenia mogą wpływać na możliwość dochodzenia roszczeń wobec przewoźnika na zasadach wynikających z właściwych przepisów. Nie oznacza to automatycznego wygaśnięcia wszystkich odrębnych uprawnień Klienta wobec Sprzedawcy.
Niezgodności ilościowe i kompletacyjne możliwe do stwierdzenia podczas standardowej kontroli Dostawy należy zgłaszać niezwłocznie po ich wykryciu, najpóźniej w terminie 3 dni od daty Dostawy. Klient zobowiązany jest do zbadania Towaru i zawiadomienia o wadzie w zakresie wymaganym przez art. 563 Kodeksu cywilnego. Powyższy termin zgłoszeń organizacyjnych nie ogranicza ustawowych uprawnień związanych z wadami ukrytymi ani praw Przedsiębiorców Uprzywilejowanych.
Jeżeli przewoźnik odmawia sporządzenia dokumentacji szkody, Klient powinien niezwłocznie poinformować Calma oraz zachować dostępne dowody.
Do czasu uzgodnienia dalszego postępowania Towary uszkodzone w transporcie powinny zostać zabezpieczone przed pogłębianiem szkody. Nie należy samodzielnie odsyłać uszkodzonych baterii lub innych Towarów wymagających szczególnego transportu bez uzyskania odpowiednich instrukcji.

§ 13. Rękojmia i reklamacje Towarów

Niniejszy paragraf określa zasady odpowiedzialności Sprzedawcy z tytułu rękojmi oraz rozpatrywania reklamacji w sprzedaży B2B, z uwzględnieniem szczególnych uprawnień wskazanych w § 16.
Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi podlega przepisom Kodeksu cywilnego, z uwzględnieniem dopuszczalnych umownych ograniczeń odpowiedzialności, w szczególności zasad określonych w niniejszym paragrafie i § 17 Regulaminu.
Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest realizowana w terminach wynikających z właściwych przepisów prawa, chyba że strony skutecznie uzgodniły odmienne zasady w zakresie dopuszczonym przez przepisy.
Odpowiedzialność obejmuje wady fizyczne i prawne Towaru na zasadach wynikających z Kodeksu cywilnego, z uwzględnieniem ograniczeń określonych w niniejszym Regulaminie.
Klient wykonuje obowiązek zbadania Towaru w czasie i w sposób przyjęty przy rzeczach tego rodzaju oraz zawiadamia Sprzedawcę o stwierdzonej wadzie niezwłocznie po jej wykryciu, w zakresie wynikającym z właściwych przepisów.
Reklamację można zgłosić drogą elektroniczną na adres serwis@calma.pl lub za pośrednictwem udostępnionego przez Calma systemu reklamacyjnego.
Zgłoszenie powinno zawierać, o ile są dostępne i istotne dla danego przypadku:

numer Zamówienia lub dokumentu sprzedaży,
nazwę i model Towaru,
numer seryjny,
opis ujawnionej wady,
okoliczności jej wystąpienia,
zdjęcia, kody błędów lub raport diagnostyczny,
dane kontaktowe osoby prowadzącej zgłoszenie.

Sprzedawca może zwrócić się o dodatkowe informacje niezbędne do oceny reklamacji lub zaproponować przeprowadzenie diagnostyki.
W przypadku stwierdzenia wady objętej odpowiedzialnością Sprzedawcy podstawowym sposobem jej usunięcia jest naprawa Towaru albo jego wymiana na Towar wolny od wad, stosownie do możliwości technicznych, przysługujących Klientowi uprawnień oraz uzgodnionego zakresu odpowiedzialności.
Jeżeli naprawa lub wymiana nie jest możliwa, nie nastąpi w uzgodnionym odpowiednim terminie albo okaże się bezskuteczna, Klient może korzystać z pozostałych uprawnień przysługujących mu na podstawie umowy i właściwych przepisów, z uwzględnieniem prawnie dopuszczalnych ograniczeń rękojmi uzgodnionych przez strony.
Sprzedawca informuje Klienta o przyjęciu zgłoszenia i kolejnych etapach postępowania. Termin zakończenia diagnostyki lub naprawy może być uzależniony od rodzaju urządzenia, dostępności części i udziału producenta.
Nie ustala się jednolitego gwarantowanego terminu zakończenia napraw dla wszystkich kategorii Towarów. Nie uchybia to terminom i obowiązkom wynikającym z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
Koszty transportu Towaru objętego zasadną reklamacją ponoszone są zgodnie z właściwymi przepisami i uzgodnionym zakresem odpowiedzialności. Koszty dodatkowych usług, w szczególności prac instalacyjnych, demontażowych lub dojazdu serwisu, podlegają odrębnej ocenie i uzgodnieniom, chyba że ich pokrycie wynika z obowiązujących przepisów albo przyjętego zobowiązania.
Sprzedawca nie odpowiada w ramach rękojmi za uszkodzenia, które nie wynikają z okoliczności objętych jego odpowiedzialnością, w szczególności powstałe wskutek nieprawidłowego montażu, używania niezgodnego z instrukcją, działania czynników zewnętrznych lub samodzielnych nieuprawnionych modyfikacji urządzenia.
Umowne ograniczenia odpowiedzialności z tytułu rękojmi nie wpływają na odrębne uprawnienia Klienta wynikające z ważnej gwarancji producenta.
Ograniczenie lub wyłączenie odpowiedzialności z tytułu rękojmi jest bezskuteczne w przypadku podstępnego zatajenia wady przez Sprzedawcę.

§ 14. Gwarancje producentów i obsługa serwisowa

Towary mogą być objęte gwarancją udzielaną przez ich producenta, importera, dystrybutora lub inny podmiot wskazany w oświadczeniu gwarancyjnym.
Zakres, czas trwania i warunki gwarancji określa właściwe oświadczenie gwarancyjne odnoszące się do konkretnego Towaru.
Calma może zapewniać Klientom obsługę zgłoszeń gwarancyjnych i serwisowych samodzielnie lub we współpracy z producentem albo autoryzowanym serwisem.
Tryb postępowania reklamacyjnego lub gwarancyjnego może różnić się zależnie od marki, rodzaju urządzenia i zasad stosowanych przez gwaranta.
Zgłoszenia dotyczące urządzeń mogą wymagać przekazania dokumentacji diagnostycznej, danych instalacji, numerów seryjnych oraz informacji o konfiguracji systemu, o ile są potrzebne do prawidłowego rozpoznania zgłoszenia.
Szczegółowe zasady organizacyjne obsługi serwisowej Calma określa odrębny regulamin serwisowy, udostępniony Klientowi. Nie może on ograniczać ustawowych uprawnień Klienta ani zmieniać warunków zawartej już umowy bez wymaganej zgody.
Calma może kierować zgłoszenia do właściwego producenta lub autoryzowanego serwisu, jeżeli jest to zgodne z wybraną podstawą roszczenia i uprawnieniami Klienta.
Wsparcie techniczne, weryfikacja konfiguracji, diagnostyka problemów komunikacyjnych lub aktualizacja oprogramowania nie oznaczają automatycznie uznania istnienia wady produktu.
W przypadku magazynów energii, baterii lub urządzeń mogących stanowić zagrożenie dla bezpieczeństwa Klient zobowiązany jest stosować się do właściwych instrukcji producenta oraz uzgodnionych zaleceń dotyczących bezpiecznego zabezpieczenia i przekazania urządzenia do diagnostyki.
Warunki gwarancji producenta nie zastępują odpowiedzialności Sprzedawcy wynikającej z prawa lub odrębnych zobowiązań umownych.

§ 15. Dobrowolne zwroty Towarów w B2B

W transakcjach B2B, do których nie mają zastosowania szczególne przepisy ochronne, Klientowi nie przysługuje ogólne ustawowe prawo do zwrotu Towaru pełnowartościowego bez podania przyczyny.
Calma może indywidualnie wyrazić zgodę na dobrowolny zwrot Towaru.
Zwrot handlowy wymaga uzyskania zgody Calma przed odesłaniem lub dostarczeniem Towaru do magazynu.
Klient zgłasza wniosek o zwrot, wskazując Towary, numer dokumentu sprzedaży, przyczynę zwrotu oraz stan Towarów i opakowań.
Przy ocenie możliwości przyjęcia zwrotu Sprzedawca uwzględnia w szczególności:

możliwość ponownej sprzedaży Towaru,
stan techniczny i wizualny,
kompletność akcesoriów,
stan opakowania,
historię montażu lub uruchomienia,
rodzaj i pochodzenie Towaru,
dostępność produktu w standardowej ofercie handlowej.

Co do zasady dobrowolne zwroty nie obejmują Towarów używanych, zamontowanych, uszkodzonych, pozbawionych istotnych elementów wyposażenia ani produktów sprowadzanych na indywidualne zamówienie Klienta, chyba że Calma wyraźnie zgodzi się na ich przyjęcie.
Zwrot Towarów szczególnie wrażliwych na uszkodzenia w transporcie, w tym modułów PV i magazynów energii, wymaga indywidualnego uzgodnienia sposobu pakowania, zabezpieczenia i przewozu.
Calma może uzależnić zgodę na dobrowolny zwrot od przyjęcia przez Klienta uzgodnionych kosztów transportu, kontroli technicznej, ponownego przygotowania Towaru do sprzedaży albo innych uzasadnionych kosztów.
Warunki finansowego rozliczenia zwrotu, w tym ewentualne potrącenia, ustalane są przed jego zaakceptowaniem.
Odesłanie Towaru bez wcześniejszej zgody Calma nie oznacza zaakceptowania zwrotu ani obowiązku zwrotu ceny.
W przypadku zaakceptowania zwrotu rozliczenie następuje po otrzymaniu Towaru i zweryfikowaniu jego stanu, na warunkach uzgodnionych przez strony.
Niniejszy paragraf nie ogranicza prawa do reklamacji ani ustawowego prawa odstąpienia od umowy przysługującego uprawnionym Klientom.

§ 16. Przedsiębiorcy korzystający ze szczególnej ochrony ustawowej

Niektórym Klientom będącym osobami fizycznymi prowadzącymi działalność gospodarczą mogą przysługiwać uprawnienia przewidziane przez przepisy dotyczące konsumentów, jeżeli zawarta umowa nie ma dla nich charakteru zawodowego.
Ocena zawodowego charakteru umowy dokonywana jest na podstawie jej treści i okoliczności, w tym rodzaju prowadzonej działalności.
W sytuacjach przewidzianych przepisami Klient może przed zawarciem umowy złożyć oświadczenie dotyczące jej zawodowego albo niezawodowego charakteru. Złożenie takiego oświadczenia nie stanowi obowiązkowego warunku zawarcia umowy.
Jeżeli Klientowi przysługują uprawnienia wynikające z rozdziału 4 ustawy o prawach konsumenta, może on co do zasady odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków.
Termin odstąpienia od umowy sprzedaży Towaru liczony jest zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta, co do zasady od objęcia Towaru w posiadanie przez uprawnionego Klienta lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik.
Oświadczenie o odstąpieniu może zostać złożone na adres b2b@calma.pl albo w inny prawnie dopuszczalny sposób.
Klient, który skutecznie odstąpił od umowy, odsyła lub przekazuje Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia, chyba że Sprzedawca zobowiązał się odebrać Towar.
Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności w terminie oraz na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta, z uwzględnieniem przysługującego mu prawa do wstrzymania zwrotu do chwili otrzymania Towaru albo dowodu jego odesłania, jeśli ma ono zastosowanie.
Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru w zakresie dopuszczonym przez prawo i pod warunkiem spełnienia właściwych obowiązków informacyjnych.
W przypadku Towarów, które ze względu na swój charakter nie mogą zostać odesłane w zwykły sposób pocztą, informacja o kosztach ich zwrotu jest przekazywana zgodnie z właściwymi przepisami przed zawarciem umowy.
Wyjątki od ustawowego prawa odstąpienia stosuje się wyłącznie w przypadkach wyraźnie przewidzianych w przepisach. Samo zakwalifikowanie Towaru jako urządzenia elektrycznego, modułu PV lub magazynu energii nie stanowi automatycznie podstawy odmowy odstąpienia.
W przypadku niezgodności Towaru z umową stosuje się odpowiednie przepisy ustawy o prawach konsumenta, jeżeli obejmują danego Klienta i konkretną transakcję.
Ograniczenia rękojmi, procedur reklamacyjnych i odpowiedzialności przewidziane dla pozostałych transakcji B2B nie mają zastosowania w zakresie, w jakim naruszałyby ustawowe uprawnienia Przedsiębiorcy Uprzywilejowanego.
Szczegółowe pouczenie o ustawowym odstąpieniu od umowy oraz wzór oświadczenia o odstąpieniu udostępniane są jako odrębny załącznik do Regulaminu, w zakresie wymaganym prawem.

§ 17. Odpowiedzialność stron

Strony odpowiadają za wykonanie swoich zobowiązań zgodnie z zawartą umową i właściwymi przepisami prawa.
W obrocie B2B Sprzedawca nie odpowiada za szkody wynikające wyłącznie z nieprawidłowego montażu, uruchomienia, eksploatacji lub konfiguracji Towarów przez Klienta albo osoby trzecie, za które Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności.
Sprzedaż Towaru nie oznacza automatycznie zawarcia umowy na zaprojektowanie instalacji, dobór wszystkich współpracujących urządzeń lub świadczenie usług montażowych, chyba że takie zobowiązanie zostało wyraźnie przyjęte przez Calma.
Strony uzgadniają, że w transakcjach B2B nieobjętych szczególną ochroną ustawową odpowiedzialność odszkodowawcza Sprzedawcy za niewykonanie lub nienależyte wykonanie konkretnej umowy, w zakresie prawnie dopuszczalnym, ograniczona jest do wysokości ceny netto Towarów, których dotyczy zdarzenie powodujące szkodę.
W tym samym zakresie odpowiedzialność odszkodowawcza Sprzedawcy nie obejmuje utraconych korzyści ani pośrednich szkód gospodarczych Klienta, w szczególności kar umownych naliczonych Klientowi przez jego kontrahentów, utraty przychodów lub przestojów instalacyjnych, chyba że strony wyraźnie uzgodniły inaczej albo odpowiedzialność taka wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
Ograniczenia nie obejmują szkód wyrządzonych umyślnie ani innych przypadków, w których wyłączenie lub ograniczenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne na podstawie prawa, w szczególności obowiązkowej odpowiedzialności za produkt niebezpieczny.
Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają uprawnień wynikających z rękojmi, gwarancji ani przepisów dotyczących Przedsiębiorców Uprzywilejowanych w zakresie, w którym prawo nie pozwala na ich ograniczenie.

§ 18. Ochrona danych osobowych i poufność

Dane osobowe przetwarzane w związku z korzystaniem z Platformy są chronione zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności RODO.
Szczegółowe informacje dotyczące administratora danych osobowych, celów, podstaw prawnych, okresów przetwarzania i praw osób, których dane dotyczą, zawarte są w Polityce Prywatności udostępnionej przez Calma.
Dane Użytkowników, osób uprawnionych do odbioru Towarów i innych przedstawicieli Klienta są przetwarzane w zakresie niezbędnym do realizacji właściwych celów i na odpowiedniej podstawie prawnej.
Informacje o indywidualnych cenach, rabatach, limitach kredytowych i warunkach handlowych udostępniane w Koncie mają charakter informacji przeznaczonych dla danego Klienta.
Klient zobowiązuje się nie wykorzystywać dostępu do Platformy w celu nieuprawnionego pozyskiwania lub rozpowszechniania poufnych informacji handlowych.

§ 19. Postanowienia końcowe

Do umów zawieranych na podstawie Regulaminu stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem przepisów bezwzględnie obowiązujących, które znajdują zastosowanie niezależnie od dokonanego wyboru prawa.
W zakresie prawnie dopuszczalnym strony wyłączają stosowanie Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów sporządzonej w Wiedniu dnia 11 kwietnia 1980 r. (CISG).
Spory wynikające z umów zawieranych między przedsiębiorcami będą w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie.
Spory pomiędzy Calma a Klientami B2B, w zakresie prawnie dopuszczalnym, podlegają rozstrzygnięciu przez właściwy rzeczowo sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy. Postanowienie nie narusza bezwzględnie obowiązujących przepisów dotyczących jurysdykcji i właściwości sądów.
Sprzedawca może dokonać zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności zmian prawa, funkcjonowania Platformy, technologii, zakresu usług lub zasad bezpieczeństwa.
O zmianie warunków świadczenia usług elektronicznych Klienci zostaną poinformowani z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni, chyba że obowiązek niezwłocznej zmiany wynika z prawa albo istotnych względów bezpieczeństwa.
Klient, który nie akceptuje zmian dotyczących usług elektronicznych, może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta przed wejściem tych zmian w życie.
Zmiany Regulaminu nie powodują jednostronnej zmiany warunków umów sprzedaży zawartych wcześniej.
Regulamin jest udostępniany w postaci umożliwiającej jego przechowywanie i odtwarzanie. Sprzedawca zapewnia możliwość ustalenia wersji Regulaminu właściwej dla danej umowy.
Integralną część zasad współpracy mogą stanowić dokumenty dodatkowe, o ile zostały właściwie udostępnione i skutecznie włączone do danej umowy:

zasady odbioru przesyłek i zgłaszania szkód transportowych,
procedura dobrowolnych zwrotów B2B,
regulamin obsługi serwisowej Calma,
indywidualne warunki handlowe,
pouczenie o odstąpieniu od umowy dla ustawowo uprawnionych Klientów.

Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 30.10.2026

CALMA sp. z o.o.
ul. Składowa 13, 26-800 Białobrzegi
b2b@calma.pl
b2b.calma.pl